21世紀經濟報道記者 黃子瀟 深圳報道

一則人事變動，再度引發市場對“零售之王”的關注。

21世紀經濟報道記者從多位接近招行人士確認，近日，招商銀行總行零售金融總部總經理已不再由私人銀行部總經理趙悅兼任；原總行零售金融總部副總經理陸小榮已接任這一職務，趙悅此後則專注於私行業務。

對此，有市場觀點解讀為招行零售金融業務“換帥”。但記者從知情人士了解到，該解讀為誤讀，零售金融總部不能與零售金融板塊“畫等號”。招行目前沒有采用事業部製，在近年一係列架構調整後，零售金融總部調整為平級的總行一級部門，當前主要負責經營分析、效能管理等中後台職能。

2024年三季報顯示，招行零售客戶數達2.06億戶，零售客戶總資產餘額達14.3萬億元。“零售之王”正在尋找與之適配的高效架構。

零售金融總部的職能調整

2021年以前，招商銀行曾設置過總行零售金融總部總裁一職。招行副行長彭家文、“招商係”旗下博時基金總經理張東都曾擔任過這一職位。

招行零售金融總部最初是一個統籌全行零售業務的部門。但在2021年前後，招行對零售金融總部部分團隊進行剝離，與原財富管理部合並組建財富平台部，使得其總行架構更為精細化。

21世紀經濟報道記者獨家了解到，目前的零售金融總部，目前下設近10個二級團隊，包括隊伍效能團隊、支付產品團隊、品牌建設團隊等，目前主要負責經營分析、產品策劃等中後台職能。

而零售金融總部並不等同於零售金融板塊。因此，招行此次人事變動並非部分觀點所稱的零售金融“換帥”，係總行一級部門的正常調動。

接近招行人士還告訴記者，該人事變動發生於今年一月下旬。

公開履曆顯示，陸小榮係招行“少壯派”，曾入選上海青年金才計劃。他在招行工作達20年，曾任招行信用卡中心信用風險管理部總經理兼數據分析中心主任、招行信用卡中心總經理助理、招行信用卡中心副總經理。

據招行微刊介紹，陸小榮在信用卡中心工作期間，被共事十幾年的同事評價為“保持著活躍的思維，充滿新想法和好點子”。

適配14億元零售盤子的架構

零售銀行是招商銀行在立行之初打下的烙印。2024年半年報中，零售金融業務占據該行57.11%的稅前利潤以及55.48%的營業收入，且占比還略有上升。

即便在提出四大板塊均衡協同發展後，招行依然給予了零售金融極高的定位，表述為“財富生態的大平台、資產業務的壓艙石、飛輪效應的、價值創造的領航者” 。

不過，當銀行零售從高增長邁入深度調整階段，“零售之王”也麵臨著來自大環境的調整壓力。

當前，招商銀行的零售金融架構涵蓋財富平台部、零售信貸部、零售金融總部、零售客群部、信用卡中心、私人銀行部等總行一級部門。目前分管零售板塊的為招行副行長王穎。

有人認為招行零售此前有著一些事業部的味道，但一位接近招行人士向記者表示，“現在零售業務的客群和財富不能完全分開，很難有嚴格意義上的事業部。”

對此，強化總行的服務能力、加大對17家重點區域分行的投入、提升分行的綜合能力是招行零售架構調整的思路。

在上一年的年度發布會上，招商銀行管理層曾表示，招行在2024年1月總行零售條線增設零售客群部，同時也對零售金融總部、財富平台部、私人銀行部的職責進行了“適當調整”。而零售架構調整的目的在於強化總行服務能力，落實好零售銀行發展戰略。

而在分行層麵，招行恢複了綜合支行，從以前的對公、零售各自為戰變成目前支行行長統籌管理，以提升市場競爭力，並讓組織架構和招行戰略更相適配。

作為招行零售的另一王牌，招行私人銀行業務仍然穩步增長，2024年三季報顯示，該行私人銀行客戶達15.96萬戶，較上年末增長7.22%。

本次卸任零售金融總部總經理後，趙悅得以專注於管理私人銀行業務。事實上，趙悅在2020年就曾擔任招行私人銀行部總經理，而後調任至總行零售金融部總部任總經理，並再度兼任私人銀行部總經理。本次則徹底回歸私行。

截至2024年9月末，招商銀行管理零售客戶總資產（AUM）餘額14.34萬億元，較上年末增長7.69%；零售客戶數2.06億戶（含借記卡和信用卡客戶），較上年末增長4.57%。

交易所公開信息顯示，招行將在3月26日披露2024年年報。按照慣例，業績說明會也將在晚些時候在香港舉行。