電話和網絡銷售技巧(新手怎麽做網絡銷售技巧)
很多朋友想了解關於電話和網絡銷售技巧的一些資料信息，下麵是(揚升資訊www.balincan8.com)小編整理的與電話和網絡銷售技巧相關的內容分享給大家，一起來看看吧。
作為一名電話營銷人員，會遇到各種各樣的問題，尤其是開單困呐!通常，第一句話還沒說完，顧客就會說“我不需要”，然後冷酷地掛斷電話。成功率很低！不過也正常，誰會接一個陌生電話，但是太多的電話，會導致團隊士氣底下，搞得大家都不想打電話，他們打了也沒有信心。但是電話營銷也是商店與顧客溝通的最好方式。
精準對話與普通電話的區別在於，它能掌握消費者的信息、需求和問題，還有為人格，家庭條件，為消費者開發專屬的營銷話語。精確電話技術包括兩個主要方麵:客戶群體屬和客戶問題想法。
根據客戶群體進行溝通
根據不同的客戶群體製定專屬話語，如:根據客戶群體消費不同、不同職業和別製定不同的話語。30秒內吸引顧客:告訴他們三件事:
1. 我是誰?
2. 電話的目的是什麽?
3.我能帶來什麽好處(都喜歡錢)?
a陳述產品價值:
1. 早上好，王先生。接電話方便嗎?
我是xx品牌小王，有個好消息告訴你!Xx品牌的新出的樓盤隻要幾十塊錢，我可以用一分鍾給您簡單介紹一下嗎?
早上好，程先生，方便接電話嗎?
我是XX品牌的小旭。當我去你的店鋪，我發現你還沒有購買冰櫃。我知道你很忙。如果兩分鍾可但這次通話可以讓您節省2000元，相信您願意花兩分鍾聽我的說明。
b.給顧客驚喜
1、有一件關於**社區的大事要告訴你!
早上好，劉經理。你現在方便接電話嗎?我是小王，xx品牌xx的經理。我今天打電話給你們是因為我想告訴你們一件關於你們社區裝修的大事。本月19日，貴社區業主舉辦xx品牌團購促銷活動，已有100多名業主報名。我希望你不要錯過這個好機會。
2、不知你能否幫我一個忙。
你好,經理趙。現在方便接電話嗎?我叫李，你可以叫我小李。我很高興通過我朋友的介紹給你打電話。我今天打電話是想請你幫個忙。
3.我可以問你一個問題嗎?
我是xx品牌小丁，今天特地打電話給你主要是想向你匯報一下，問一下節日好不好!我可以問你一兩個問題嗎?
4.我特地來這裏感謝你
李先生，我是小許。你可以直接叫我小許。今天我給您打電話，代表我們公司向您表示感謝，感謝您昨天來到我們公司，給我們一個為您服務的機會。朱經理，我可以再問你一個問題嗎?
5.我們有約會!
早上好，張經理，我是XX品牌的小許。你還記得我們今天約定給你打電話嗎?五十張經理,在上個月的11日9點早上時鍾,是一個月前,我有一個電話給你,但是你很忙,那麽我們有個約會一個月後,也是五十九今天早上我們再次聯係,我認為既然答應你,所以今天給你電話,你還有印象嗎?
6.我是來道歉的!(因為公寓剛剛交出了平麵圖)
我是XX品牌的小丁。今天我給你打電話，真誠地向你道歉。希望你能接受!前幾天，本公司在貴小區組織了一次樣板房征集活動。我們未經你的同意，就到你家去量尺寸。我真的很抱歉。因此，我們邀請了公司最專業的設計師為您的房型做一個規劃，並邀請您有時間的時候來我們的XX品牌看看。
對客戶情況作出反應
根據不同客戶的現狀發展技能，如:客戶裝修進度、品牌水平和特殊需要發展不同的技能
銷售:您好!Xx先生/女士，我是Xx品牌的電話營銷員，電話工號是4527說號碼一定要清楚，講究禮節)，Xx先生/女士，您的沙發訂好了嗎?
情景1:顧客:已經好了
銷售:那太恭喜了，這麽晚還聯係你。你訂的是什麽牌子的?您是否已支付定金或訂貨?
業主:隻是押金
銷售:Xx先生/女士，我覺得這是房子是大事，會在這裏住一輩子，你最好對比其他幾家產品，最近我們公司有活動，我們價格低而且質量好，還保修一百年，價格隻要30元，比其他產品低了幾千塊錢
老板:沒有了，已經預訂了。
銷售:恭喜你有了新家，打擾你了!
情景2:業主:訂單已經下了。
銷售:恭喜你有了新家。我們的XX品牌這次是廠家支持的，比如我們整套的櫥櫃和電器隻要9999元。優惠力度很大，如果你有裝修的朋友也可以幫忙介紹一下，我也有漂亮的禮物送給你。打擾您了!
情況3:還沒有決定
銷售:完美!我們在XX舉辦了大規模的惠民活動，不僅廠家會來現場送優惠，我們的商家也拿出了前所未有的實力，所以活動的強度非常大，就像我們的櫥櫃+電器隻要幾十元。這次活動是我們XX品牌全年最低價格，不是最低價格。如果有比我低，我們會將差價的十倍返還給你。現場有各種家電獎項，優惠空前。XX先生/女士，您看，裝修是一件大事。請參考幾個品牌，知道哪個品牌價比高。您今天下午方便還是明天上午方便?我們會給你寄一張邀請卡。本次活動我們隻邀請20位業主參加，需要提前確認參加人員。工作人員會提前準備禮物和預定座位。既然你有這個需求，來參加吧，機會難得。你的手機號碼可以來聯係嗎?我們可以將活動內容的電子版發送給您。如果你給我們你的地址，工作人員會親自把邀請函寄給你。
情景4:我沒有時間
銷售:沒關係,這個手機號可以聯係你嗎，我明天找你。我們的活動從今天持續到xx。(活動截止日期)如果您在此期間方便，我們可以發送邀請函給您，您可以獲得免費的禮物和更多的折扣。你有時間就來這家商店。
抱歉打擾你了，祝你生活愉快!再見!
情景5:我不急著裝修
銷售:XX先生/女士，您打算什麽時候開始裝修?在家裏裝修其實必須從廚房開始，這樣才不會耽誤你的時間，櫥櫃要等你貼上瓷磚後尺才會簽約下單。這次活動非常活躍，您可以先預訂。活動結束後，我們會將已簽署的訂單發送到公司進行匯報，您的名字會出現在公司的數據庫中，所以每次您下訂單，我們都會按照本次活動的價格給您。你可以先來了解一下，裝修是一件大事，70年的產權。隻有比較幾個品牌，你才能知道哪個品牌最劃算。
情況6:我現在沒太多錢
銷售:這個價格都比較低，請問你的預算多少，可以說下，我們給你最大的優惠
情況7:你怎麽會有我的號碼?
銷售:哈哈，我們的XX品牌是知名公司，您不用擔心!我們有幾種方式可以獲得客戶的電話號碼:從大型活動，從市場調查，從朋友和親戚，等等。也許你的朋友知道你的布置，隻是遇見我們，隻是留下你的號碼。不好意思打擾了，請問您訂好櫃子了嗎?(如果客戶繼續聽，你可以介紹這個活動。)
情況8：你經常參加活動。我需要的時候就買
銷售:謝謝您的關注和信任。事實上，我們的XX品牌很少做活動。本次活動是專門為xx社區舉辦的。保證價格是全年最低的，如果不是最低的十倍回報!請看，我們會給你寄一張邀請卡，你可以在商店裏免費得到漂亮的禮物。
電話邀約注意事項
①等客戶掛斷電話，聽到“嘟嘟”聲後，方可掛電話。
②客人的言語和態度無論怎樣不好，不能對客戶表達或者表示出不滿。
③電話溝通時間短暫，一定要言簡意賅，突出重點，說辭不能拉雜。
④靈活運用禮貌用語，不能頻繁運用“不好意思、對不起、很抱歉”之類的話語。
⑤在遭到客戶拒絕或者不友好的言語後，要迅速調整好自己的心態來機智的應對客戶。
⑥電話邀約時間：
早上10：00-11：00
下午15：00-17：00
晚上19：00-21：00
本文到此結束，希望對大家有所幫助呢。